10歲少女千尋因好奇闖入一條神秘隧道，在另一方發現一個無人居住的不可思議之鎮。不安的千尋想儘快離開，無奈貪心的父母卻在一食店內瘋狂偷食，千尋唯有獨自遊蕩，途中看見大群精靈和幽靈四處出沒大吃一驚，欲通知父母之際卻發現他們變成了大肥豬……！千尋逃走，身體竟開始變成透明，快要消失。

　 此時，一個叫白的男孩出現並救了她，更告訴她這個鎮是精靈棲息的世界，人類是不許進入的，若要生存必須遵守兩個條件：首先要為掌管鎮中大浴場的魔女湯婆婆工作，第二要被她剝奪名字，千尋被奪去一字，成為千。一向孤獨的千在大浴場工作時認識了很多「朋友」：指導她工作的小玲、負責煲洗澡水的鍋爐爺爺、煤炭屎鬼、入侵浴場搗亂的無面男以及各式各樣的客人等，每日都遇上超乎想像的奇幻事情，令她對生活有很多新體驗。

　 一天，千發現一條受重傷的白龍，原來是白的化身，他為到湯婆婆死對頭姐姐錢婆婆處偷寶物而受襲，湯婆婆兒子與僕人更被變成老鼠及小鳥，千為救白竟膽敢與湯婆婆交易 — 救回其兒子，條件是讓她父母變回人類及返回原來世界……

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