紐約時代廣場的新年除夕倒數是世界知名的，它已經變成了世界性的傳統，David在後幾期中還會繼續介紹Times Square的林林總總，現在讓我們再進到紐約地鐵裡看一看吧！


Now at this station, a Customer Assistant is here to help you—
現在在這個車站裡，有乘客助理在這兒協助您─

Assistant是助手的意思，assist是協助，動詞，也就是help，但加了-ant這個字尾，就成了名詞「助手」了。助手還有另一個常用字，那就是aide，aide是由aid變化來的，aid是名詞「援助」，也就是help, 或assistance。例如「急救」怎麼說呢？那就是First Aid，意思是最先的援助。

有那些協助呢？主要有以下四大項：
‧with travel directions
旅遊方向，其實就是「問路」的意思。

‧get subway and bus maps, and timetables
取得地鐵與巴士地圖，與時間表

‧at a vending machine
在自動售票機

‧check your MetroCard if there’s a problem ( assistants do not sell cards or have access to money)
檢查你的地鐵票是否有問題（服務員並不賣卡，或是碰錢）access的意思是：the method or possibility of approaching a place or person, or the right to use or look at something. 就是一種方法或可能性可以接近某個地方或某個人，或是有權利去使用或看某些東西。因此，這兒就是說乘客助理沒有權利碰錢的意思。

在紐約地鐵站裡，能碰錢的就是坐在封閉式櫃檯裡的正式的服務員（formal serviceman），基於安全的顧慮，他們一般是不出來和乘客接觸的，並且是透過麥克風和耳機和乘客對話的。所以紐約地鐵公司才新推出這項乘客助理服務，乘客助理身上不帶錢也不收錢，可以在站內走來走去，協助乘客們所遇到的各項難題。@*